Acceptation et Portée du Contrat

En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant ce service web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les dispositions suivantes. Nous vous recommandons d'examiner attentivement chaque section avant de continuer à utiliser le service.

Ce document constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et le Fournisseur. L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions et de toute modification future. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'utiliser le Portail et le Service.

Base Légale et Juridiction

L'interprétation, la portée et l'application de ces Conditions seront régies par la législation applicable en es. Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sans préjudice des réglementations impératives de protection des consommateurs qui établissent des juridictions alternatives pour les consommateurs (B2C), il est convenu que pour toute réclamation, litige ou controverse découlant des Services, du logiciel ou du traitement des méthodes de paiement (y compris les transactions par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay), le tribunal compétent sera celui de Madrid, es. Les deux parties reconnaissent explicitement la juridiction exclusive de ces tribunaux pour les transactions non liées aux consommateurs (B2B). Conformément au Règlement Européen (UE) N° 524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL / ODR) accessible via le lien officiel https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette disposition juridictionnelle restera pleinement valide et contraignante même après la résiliation de votre droit d'utiliser le Service.

En outre, tout traitement de données personnelles est effectué dans le strict respect de la réglementation applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information (LSSI-CE), garantissant les droits de l'utilisateur.

Description et Portée du Service

Le Service propose une Plateforme Multi-Contenu numérique premium offrant un accès instantané à la demande à un catalogue agrégé de divertissement, de médias, de matériels interactifs et de contenus en streaming (le "Contenu Numérique"), optimisé pour une consommation personnelle via un navigateur web compatible. Cela inclut le Portail et toute fonctionnalité numérique ou logiciel de diffusion connexe (collectivement, le "Service"). Tout est offert sous réserve de ce Contrat. En utilisant le Service, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec le Fournisseur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez vous abstenir d'utiliser le Service.

Validité du Contrat et Conditions d'Inscription

L'accès au Service nécessite la création d'un compte en fournissant des informations exactes, à jour et complètes, y compris votre adresse e-mail et les identifiants d'un moyen de paiement valide. Ces données seront utilisées strictement pour l'exécution technique du Service.

Le Service est strictement réservé aux personnes majeures (au moins 18 ans). En vous inscrivant, vous affirmez et garantissez posséder la capacité juridique nécessaire. Le Fournisseur se réserve le droit absolu de demander une preuve d'âge et de suspendre immédiatement les comptes qui ne satisfont pas à cette vérification.

Conformément à la réglementation applicable en matière de commerce électronique (Art. 21.2 de la LSSI-CE), le Fournisseur peut vous envoyer des communications opérationnelles, ainsi que des mises à jour commerciales ou des offres concernant nos propres services similaires. Vous conservez le droit absolu de refuser de recevoir ces communications commerciales à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription fourni dans chaque e-mail ou en contactant le support.

Le Fournisseur peut modifier les présentes conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou sur le Portail avant son entrée en vigueur, et les modifications de tarif vous seront notifiées avec le préavis exigé par la loi. Si vous continuez à utiliser le Portail après l'entrée en vigueur de la modification, vous serez réputé avoir accepté les conditions modifiées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment comme indiqué dans la section consacrée à la résiliation.

Licence Limitée et Utilisation Autorisée

Le Fournisseur vous accorde une licence limitée, personnelle, révocable, non transférable, non sous-licenciable et non exclusive pour accéder à notre contenu numérique via notre Portail, uniquement et exclusivement à des fins de divertissement personnel et non commercial.

Nous nous réservons le droit de modifier la sélection de contenus, la rotation du catalogue et l'architecture technique sans préavis. Aucune description du catalogue actuel ne constitue un engagement quant à sa disponibilité future.

Tarifs, Facturation, Campagnes Promotionnelles et Méthodes de Paiement

Le coût du Service peut varier en fonction de votre zone géographique ou de l'offre commerciale sélectionnée. Vous pouvez consulter le prix de base et la grille tarifaire toujours à jour sur le lien suivant : https://clousi.com/es/precio.

En complétant l'inscription, vous autorisez explicitement l'activation d'un cycle de facturation récurrent. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé sur une base périodique, selon le cycle souscrit, jusqu'à ce que vous annuliez votre compte conformément à la Politique d'Annulation contenue dans le présent document.

Le Fournisseur se réserve le droit de mener des campagnes promotionnelles incluant des périodes d'essai gratuites ou des tarifs initiaux réduits. Si vous vous inscrivez à une promotion ou à une période d'essai, vous devez formellement annuler avant l'expiration de ladite période pour éviter le prélèvement automatique des frais d'abonnement complets, qui seront facturés immédiatement à la fin de l'essai. À partir de ce moment, les frais d'abonnement seront automatiquement facturés au début de chaque période récurrente selon le cycle souscrit.

Méthodes de Paiement et Autorisation de Prélèvement Récurrent (MIT) : Les paiements seront effectués par carte bancaire (crédit ou débit), Apple Pay ou Google Pay. L'émetteur du moyen de paiement ou l'entité bancaire peut appliquer des commissions supplémentaires ou des frais de gestion qui doivent être vérifiés directement auprès de votre institution financière. Tous les prix indiqués incluent les taxes légalement applicables, mais n'incluent pas les éventuelles commissions ou majorations associées au moyen de paiement qui échappent au contrôle du Fournisseur.

En acceptant ces conditions, vous déclarez expressément que les fonds utilisés sont d'origine légitime et vous autorisez la transmission et le traitement de vos données par le fournisseur du moyen de paiement et les passerelles intégrées, entités qui respectent strictement la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). De plus, vous accordez au Fournisseur une autorisation contractuelle continue d'initier des transactions récurrentes classées comme Transactions Initiées par le Commerçant (MIT - Merchant Initiated Transactions) pour le montant des frais récurrents souscrits et les taxes applicables, sans nécessiter d'Authentification Forte du Client (SCA) supplémentaire lors de chaque renouvellement périodique. Les prélèvements apparaîtront sur votre relevé bancaire ou de portefeuille numérique sous le libellé : .

Le Fournisseur peut modifier les tarifs ou introduire de nouveaux frais. Nous vous en informerons par e-mail, à l'adresse fournie lors de l'inscription et avec le préavis exigé par la loi, avant l'application de la modification, et vous pourrez résilier le service sans pénalité avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Vérification du moyen de paiement : lors de votre inscription, un débit unique de vérification de 0,01 $ peut être effectué afin de valider votre moyen de paiement et de confirmer que vous en êtes le titulaire autorisé. Aucun autre débit de vérification n'est effectué pendant votre abonnement. Lors de l'inscription, il peut également vous être demandé de réussir l'authentification 3D Secure.

Procédures d'Annulation et Politique de Remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, y compris pendant une période d'essai. Pour résilier, rendez-vous sur notre page de résiliation clousi.com/cancel, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et confirmez la résiliation. La résiliation est traitée automatiquement et évite tout prélèvement futur.

Vous pouvez également nous écrire à info@clousi.com et nous nous chargerons de la résiliation. Vous devez résilier avant la fin de la période d'essai ou avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Après la résiliation, vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Sans préjudice de votre droit de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé pour des périodes partielles, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement ci-dessous.

Politique de remboursement : les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants : (a) lorsque vous exercez votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessous ; (b) les prélèvements que vous n'avez pas autorisés ; et (c) la dernière période de facturation, si vous en faites la demande à info@clousi.com dans les vingt-cinq (25) jours calendaires suivant sa date de prélèvement. Les frais des périodes antérieures ne sont pas remboursables. Nous examinerons votre demande dans un délai de deux jours ouvrables et, si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze (15) jours ouvrables.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des preuves techniques d'abus du système. Par exemple, si vous vous êtes abonné à plusieurs reprises (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total d'abonnements souscrits au cours de cette période.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à l'adresse info@clousi.com. Si vous vous rétractez dans ce délai, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Accès immédiat au contenu numérique. Notre service fournit un contenu numérique non fourni sur un support matériel, mis à votre disposition immédiatement après l'abonnement, y compris pendant toute période d'essai gratuite ou à prix réduit. Lors du paiement, il vous sera demandé de demander expressément l'accès immédiat et de reconnaître que, une fois l'accès commencé, vous perdez votre droit de rétractation (article 16, point m), de la directive 2011/83/UE et article 103, point m), du décret royal législatif espagnol 1/2007). L'accès au service ne commence qu'après que vous avez donné ce consentement. Cela n'affecte pas votre droit de résilier l'abonnement à tout moment, y compris avant la fin d'une période d'essai, comme indiqué dans la section consacrée à la résiliation.

Droit de Résiliation et Mesures de Sécurité

Le Fournisseur se réserve le droit absolu de résilier, suspendre ou restreindre votre utilisation du Service et de bloquer votre accès à tout moment, sans préavis ni responsabilité, pour des raisons techniques, suspicion de fraude, scraping automatisé, piratage ou abus systémique des oppositions au paiement (chargebacks). Si vous identifiez un prélèvement sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, nous enquêterons sur la transaction. Les remboursements pour fraude ne seront émis que si l'utilisation non autorisée est vérifiée et si elle n'a pas impliqué de protocoles d'authentification de sécurité validés par vous (tels que 3D Secure, FaceID ou la confirmation de votre application bancaire).

Obligations et Responsabilités de l'Utilisateur

Afin de garantir une utilisation légale et sécurisée du Service, l'utilisateur s'engage strictement à :

1. Utiliser le Service en respectant les droits des tiers, y compris la propriété intellectuelle et les droits d'auteur.
2. Ne pas accéder à l'infrastructure du Fournisseur en utilisant des scripts personnalisés (scraping), des bots, des stream-rippers ou des moyens techniques non autorisés pour capturer ou lier le catalogue. Le contournement des protections de gestion des droits numériques (DRM) ou des pare-feu est strictement interdit.
3. Ne pas exécuter d'outils d'analyse de réseau, de détecteurs de vulnérabilités ou de générateurs de trafic contre nos serveurs.
4. Ne pas introduire de virus, chevaux de Troie ou code informatique malveillant.
5. Ne pas endommager, surcharger ou tenter d'obtenir un accès non autorisé (root) aux serveurs.
6. Ne pas supprimer ou interférer avec les interfaces ou les notifications de sécurité du Service.
7. Ne pas utiliser le réseau du Fournisseur pour revendre l'accès, redistribuer le contenu ou héberger des diffusions.
8. Ne pas collecter d'informations personnelles d'autres utilisateurs en violation de la Politique de Confidentialité.
9. Ne pas utiliser le Service pour transmettre du contenu illégal ou engager sa responsabilité civile ou pénale.
10. Ne pas violer ces Conditions ou les politiques d'utilisation acceptable du Fournisseur.
11. Ne pas interférer avec la stabilité de connexion des autres utilisateurs.
12. Ne pas divulguer, partager ou compromettre la confidentialité des identifiants du compte. Le partage du compte avec des tiers est strictement interdit.
13. Ne pas utiliser de Réseaux Privés Virtuels (VPN), de proxys externes ou d'autres outils d'obfuscation de localisation pour déformer intentionnellement votre pays de résidence, usurper votre localisation réseau pour obtenir des modifications de prix ou contourner les restrictions géographiques de contenu.

Tout manquement autorisera le Fournisseur à résilier immédiatement le compte pour motif légitime, entraînant la perte de tout accès restant et sans aucun droit à un remboursement.

Suspension, Modifications et Force Majeure

Le Fournisseur peut modifier ou suspendre partiellement ou totalement le Service pour des raisons techniques opérationnelles, sans préavis. En cas de suspension due à une violation de ces Conditions par l'utilisateur, il n'y aura aucun droit à indemnisation.

En cas de force majeure (catastrophes, grèves, cyberattaques DDoS, mandats gouvernementaux, interruptions des fournisseurs d'infrastructure), le Fournisseur sera exempté de toute responsabilité ou défaillance d'exécution pendant la durée de l'événement.

Propriété Intellectuelle et Marques Commerciales

L'ensemble du code, des actifs, du contenu du catalogue, de l'architecture de streaming et des interfaces est la propriété exclusive du Fournisseur ou de ses concédants de licence. Votre licence ne vous transfère aucune propriété. L'extraction, la rétro-ingénierie, la transformation ou l'exposition publique sans autorisation écrite expresse sont interdites.

Références aux Sites Web Externes

Le Service peut inclure des liens ou des redirections vers des portails tiers ou des nœuds de paiement pour des raisons de commodité. Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité légale ou financière pour le contenu, la sécurité ou les politiques de ces sites externes.

Hébergement du Site Web

Conformément à la réglementation sur les services de la société de l'information (LSSI-CE), les informations suivantes concernant le fournisseur d'hébergement sont fournies :

Fournisseur de Services : OVH SAS

Registre du Commerce : RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Code APE : 2620Z

Numéro de TVA : FR 22 424 761 419

Siège Social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Téléphone de Contact : +34 91 758 34 77

OVH SAS opère en tant que filiale de OVH GROUPE SA (RCS Lille 537 407 926).

Limitation des Garanties et Clause de Non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni "en l'état" (as is) et "selon disponibilité" (as available). Le Fournisseur décline expressément toute garantie implicite de qualité marchande, de temps de disponibilité ininterrompu (sans buffering) ou de performance sans erreur. La transmission et la reproduction temporaire de matériel numérique se font sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur.

Le fait que le Fournisseur n'agisse pas face à un manquement antérieur ne doit pas être interprété comme une renonciation à des actions légales futures.

Dispositions Supplémentaires et Résolution des Litiges

Ce contrat, avec les Politiques de Confidentialité et de Cookies, constitue l'intégralité de l'accord. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans le consentement du Fournisseur. Il n'existe aucune relation d'agence ou de coentreprise. Vous acceptez d'indemniser le Fournisseur contre les réclamations, amendes ou dommages (y compris les frais de justice) découlant de votre utilisation illégale de la plateforme ou de la violation de ces conditions. Si une disposition est inapplicable, le reste du contrat restera pleinement en vigueur.

Contact et Support

Pour des questions techniques ou une assistance en matière de facturation, contactez le support exclusivement par e-mail à info@clousi.com. Votre appareil doit répondre aux exigences techniques minimales et disposer d'une connexion Internet stable. Nous n'offrons pas d'assistance matérielle ni de visites en personne.

Responsable du Traitement

Better Inversiones y Consultores S.L. (ci-après "la Société") est l'entité responsable de la gestion de vos données personnelles. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@clousi.com ou par courrier à Calle Princesa 2 Planta 6, Puerta 6 Madrid 28008.

Informations Collectées

Lors de votre interaction et inscription sur notre portail, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Adresse e-mail
• Nom et prénom
• Date de naissance
• Numéro de carte bancaire
• Informations relatives à votre dispositif (modèle, version du système d'exploitation, identifiant unique, etc.)
• Informations du serveur liées à votre navigation (adresse IP, type de navigateur, date et heure d'accès, langue du navigateur, etc.)

Finalité du Traitement des Données

La Société utilise les informations collectées pour gérer et optimiser le fonctionnement du service contracté. Le traitement de vos données est nécessaire pour respecter les obligations contractuelles et vous offrir une expérience personnalisée.

De plus, ces données peuvent être utilisées pour l'envoi de communications liées au service, telles que des mises à jour, des notifications de sécurité et d'autres avis pertinents.

Possibles Cessions à des Tiers

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes, toujours avec les garanties légales appropriées :

• Administrations Publiques : Pour respecter les obligations légales découlant de l'activité de la Société.
• Auditeurs Externes : Entreprises chargées de l'audit comptable, conformément aux normes et exigences légales.
• Forces et Corps de Sécurité : Lorsqu'il existe une obligation légale de fournir des informations aux autorités compétentes.
• Fournisseurs : Entreprises collaborant à la fourniture du service, après signature d'accords de confidentialité et de traitement des données.

Si une cession de données à un autre destinataire que ceux mentionnés est prévue, vous en serez informé à l'avance.

Période de Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation avec la Société. Une fois cette relation terminée, elles seront conservées pendant les périodes de délai légales applicables et, après cette période, elles seront supprimées ou dûment anonymisées.

Droites des Utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de limiter, de supprimer et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter la Société en utilisant l'adresse postale ou l'e-mail indiqués ci-dessus.

Si vous estimez que vos droits ou la réglementation en vigueur ont été violés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de :

• La Société elle-même, via les canaux de contact établis.
• L'organisme de régulation des données, soit via leur site web, soit par adresse postale.

Mesures de Sécurité et Protection

La Société prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles, en les protégeant contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent, entre autres, le cryptage des données et le contrôle des accès.

Dans certaines situations, il est possible que des transferts internationaux de données aient lieu. Dans ces cas, des mécanismes de protection appropriés seront mis en place conformément à la réglementation en vigueur.

Tarifs, Facturation et Modes de Paiement

Le coût du Service peut varier en fonction de votre zone géographique ou de l'offre commerciale sélectionnée. Vous pouvez consulter le prix de base et le tableau des tarifs mis à jour à tout moment sur le lien suivant : https://clousi.com/fr/prix.

En finalisant votre inscription, vous autorisez explicitement l'activation d'un cycle de facturation récurrent. Votre abonnement se renouvelera automatiquement de manière périodique, selon le cycle souscrit, jusqu'à ce que vous procédiez à la résiliation de votre compte conformément à la Politique de Résiliation contenue dans le présent document.

Le Prestataire se réserve le droit d'effectuer des campagnes promotionnelles incluant des périodes d'essai gratuites ou des tarifs initiaux réduits. Si vous souscrivez à une promotion ou à une période d'essai, vous devez formaliser votre résiliation avant l'expiration de ladite période afin d'éviter le prélèvement automatique du tarif d'abonnement complet, lequel sera facturé immédiatement à la fin de l'essai.

Les paiements seront effectués par carte de crédit ; des frais supplémentaires peuvent être appliqués par l'organisme émetteur de la carte. Tous les prix incluent les taxes applicables, mais des frais associés au mode de paiement peuvent s'appliquer et doivent être vérifiés auprès de votre établissement financier.

En acceptant ces conditions, vous déclarez que les fonds utilisés sont d'origine légitime et autorisez la transmission de vos données au prestataire de services de paiement, lequel respecte la norme de sécurité de l'information PCI DSS.

Le Prestataire peut modifier les tarifs ou introduire de nouveaux frais. Nous vous en informerons par e-mail, à l'adresse fournie lors de l'inscription et avec le préavis exigé par la loi, avant l'application de la modification, et vous pourrez résilier le service sans pénalité avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Vérification du moyen de paiement : lors de votre inscription, un débit unique de vérification de 0,01 $ peut être effectué afin de valider votre moyen de paiement et de confirmer que vous en êtes le titulaire autorisé. Aucun autre débit de vérification n'est effectué pendant votre abonnement. Lors de l'inscription, il peut également vous être demandé de réussir l'authentification 3D Secure.

Procédure de résiliation et politique de remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, y compris pendant une période d'essai. Pour résilier, rendez-vous sur notre page de résiliation clousi.com/cancel, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et confirmez la résiliation. La résiliation est traitée automatiquement et évite tout prélèvement futur.

Vous pouvez également nous écrire à info@clousi.com et nous nous chargerons de la résiliation. Vous devez résilier avant la fin de la période d'essai ou avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Après la résiliation, vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Sans préjudice de votre droit de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé pour des périodes partielles, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement ci-dessous.

Politique de remboursement : les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants : (a) lorsque vous exercez votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessous ; (b) les prélèvements que vous n'avez pas autorisés ; et (c) la dernière période de facturation, si vous en faites la demande à info@clousi.com dans les vingt-cinq (25) jours calendaires suivant sa date de prélèvement. Les frais des périodes antérieures ne sont pas remboursables. Nous examinerons votre demande dans un délai de deux jours ouvrables et, si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze (15) jours ouvrables.