Aceptación y Alcance del Contrato

Al acceder, registrarse o utilizar este servicio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta incondicionalmente las siguientes disposiciones. Le recomendamos que revise cuidadosamente cada sección antes de continuar utilizando el servicio.

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y el Proveedor. El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y de cualquier modificación futura. Si no desea estar sujeto a estos Términos, le recomendamos que deje de utilizar el Portal y el Servicio de inmediato.

Base Legal y Jurisdicción

La interpretación, alcance y cumplimiento de estos Términos se regirán por la legislación aplicable en es. En la medida máxima permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de las normativas imperativas de protección al consumidor que establezcan fueros legales alternativos para los consumidores (B2C), se acuerda que para cualquier reclamación, disputa o controversia que surja en relación con los Servicios, el software o el procesamiento de métodos de pago (incluidas las transacciones con tarjeta, Apple Pay o Google Pay), el tribunal competente será el de Madrid, es. Ambas partes reconocen explícitamente la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para transacciones no relativas a consumidores. De conformidad con el Reglamento Europeo (UE) N.º 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) accesible a través del enlace oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta disposición jurisdiccional seguirá siendo vinculante incluso tras la finalización de su derecho a utilizar el Servicio.

Asimismo, cualquier tratamiento de datos personales se lleva a cabo siguiendo estrictamente la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) de España, garantizando los derechos del usuario.

Descripción y Alcance del Servicio

El Servicio ofrece una Plataforma Multi-Contenido digital premium que proporciona acceso instantáneo bajo demanda a un catálogo agregado de entretenimiento, medios, materiales interactivos y contenidos en streaming (el "Contenido Digital"), optimizado para su consumo personal a través de un navegador web compatible. Esto incluye el Portal y cualquier característica digital o software de entrega (colectivamente, el "Servicio"). Todo se ofrece sujeto a este Contrato. Al utilizar el Servicio, usted celebra un contrato legalmente vinculante con el Proveedor. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

Validez del Contrato y Condiciones de Registro

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa, incluido su correo electrónico y credenciales de un método de pago válido. Estos datos se utilizarán estrictamente para la ejecución técnica del Servicio.

El Servicio está destinado estrictamente a personas mayores de edad (al menos 18 años). Al registrarse, afirma y garantiza que posee la capacidad legal necesaria. El Proveedor se reserva el derecho absoluto de solicitar prueba de edad y suspender de inmediato cuentas que no cumplan con esta verificación.

De conformidad con la normativa aplicable de comercio electrónico (Art. 21.2 de la LSSI-CE), el Proveedor podrá enviarle comunicaciones operativas, así como actualizaciones comerciales u ofertas sobre nuestros propios servicios similares. Usted mantiene el derecho absoluto de optar por no recibir estas comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace habilitado en cada correo o contactando a soporte.

El Proveedor podrá modificar estos términos periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o a través del Portal antes de que entre en vigor, y los cambios de tarifa se le comunicarán con la antelación exigida por la ley. Si continúa utilizando el Portal después de que el cambio entre en vigor, se entenderá que acepta los términos modificados. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento según se indica en el apartado de cancelación.

Licencia Limitada y Uso Permitido

El Proveedor le otorga una licencia limitada, personal, revocable, intransferible, no sublicenciable y no exclusiva para acceder a nuestro contenido digital a través de nuestro Portal, única y exclusivamente para fines de entretenimiento personal y no comercial.

Nos reservamos el derecho de modificar la selección de contenidos, la rotación del catálogo y la arquitectura técnica sin previo aviso. Ninguna descripción del catálogo actual constituye un compromiso sobre su disponibilidad futura.

Tarifas, Facturación, Campañas Promocionales y Métodos de Pago

El coste del Servicio puede variar en función de su zona geográfica o de la oferta comercial seleccionada. Puede consultar el precio base y la tabla de tarifas siempre actualizada en el siguiente enlace: https://clousi.com/es/precio.

Al completar el registro, usted autoriza explícitamente la activación de un ciclo de facturación recurrente. Su suscripción se renovará automáticamente de forma periódica, según el ciclo contratado, hasta que cancele su cuenta de conformidad con la Política de Cancelación contenida en el presente documento.

El Proveedor se reserva el derecho de realizar campañas promocionales que incluyan períodos de prueba gratuitos o tarifas iniciales reducidas. Si usted se inscribe en una promoción o período de prueba, deberá formalizar la cancelación antes del vencimiento de dicho período para evitar el cobro automático de la tarifa de suscripción completa, la cual se facturará inmediatamente al finalizar la prueba. A partir de ese momento, las cuotas de suscripción se facturarán de forma automática al inicio de cada período recurrente según el ciclo contratado.

Métodos de pago y autorización de cargos recurrentes (MIT): Los pagos se realizarán mediante tarjeta bancaria (crédito o débito), Apple Pay o Google Pay. El emisor del método de pago o la entidad bancaria podrán aplicar comisiones adicionales o tarifas de gestión que deberán ser verificadas directamente con su institución financiera. Todos los precios indicados incluyen los impuestos legalmente aplicables, pero no incluyen las posibles comisiones o recargos asociados al método de pago ajenos al Proveedor.

Al aceptar estas condiciones, usted declara expresamente que los fondos utilizados son de origen legítimo y autoriza la transmisión y tratamiento de sus datos por parte del proveedor del método de pago y las pasarelas integradas, entidades que cumplen estrictamente con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Asimismo, otorga al Proveedor una autorización contractual continua para iniciar transacciones recurrentes clasificadas como Transacciones Iniciadas por el Comercio (MIT - Merchant Initiated Transactions) por el importe de la cuota recurrente contratada y los impuestos aplicables, sin necesidad de autenticación reforzada adicional en cada renovación periódica. Los cargos aparecerán identificados en su extracto bancario o de monedero digital bajo el descriptor: .

El Proveedor podrá modificar las tarifas o introducir nuevos cargos. Le avisaremos por correo electrónico, a la dirección facilitada en el registro y con la antelación exigida por la ley, antes de que el cambio se aplique, y podrá cancelar el servicio sin penalización antes de que la nueva tarifa entre en vigor.

Verificación del método de pago: al registrarse puede realizarse un único cargo de verificación de 0,01 $ para validar su método de pago y confirmar que usted es su titular autorizado. No se realizan otros cargos de verificación durante su suscripción. Durante el registro también puede solicitársele superar la autenticación 3D Secure.

Procedimientos de Cancelación y Política de Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, también durante un periodo de prueba. Para cancelarla, acceda a nuestra página de cancelación clousi.com/cancel, introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó al suscribirse y confirme la cancelación. La cancelación se tramita automáticamente y evita cargos futuros.

También puede escribirnos a info@clousi.com y nos encargaremos de cancelarla. Debe cancelar antes de que termine el periodo de prueba o antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Tras la cancelación, mantendrá el acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado. Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, no se realizarán reembolsos por periodos parciales, salvo en los casos previstos en la política de reembolso siguiente.

Política de reembolso: las cuotas de suscripción ya pagadas no son reembolsables, salvo en los siguientes casos: (a) cuando ejerza su derecho de desistimiento según se describe a continuación; (b) cargos que usted no haya autorizado; y (c) el último periodo de facturación, si lo solicita a info@clousi.com dentro de los veinticinco (25) días naturales siguientes a su fecha de cobro. Las cuotas de periodos anteriores no son reembolsables. Revisaremos su solicitud en un plazo de dos días hábiles y, si se aprueba, el reembolso se abonará en su método de pago original en un plazo de quince (15) días hábiles.

Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso si hay pruebas técnicas de abuso del sistema. Por ejemplo, si se ha suscrito en múltiples ocasiones (más de una vez) dentro de los 12 meses anteriores a la solicitud, solo se concederá un reembolso para el total de las suscripciones realizadas durante ese período.

Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión por correo electrónico a info@clousi.com. Si desiste dentro de este plazo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que recibamos su comunicación, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó.

Acceso inmediato a contenido digital. Nuestro servicio suministra contenido digital que no se presta en un soporte material y que se pone a su disposición inmediatamente después de la suscripción, también durante cualquier periodo de prueba gratuito o a precio reducido. En el proceso de pago se le pedirá que solicite expresamente el acceso inmediato y que reconozca que, una vez iniciado el acceso, pierde su derecho de desistimiento (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE y artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007). El acceso al servicio solo comienza una vez que usted ha dado este consentimiento. Esto no afecta a su derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento, también antes de que termine un periodo de prueba, según se indica en el apartado de cancelación.

Derecho de Terminación y Medidas de Seguridad

El Proveedor se reserva el derecho absoluto de rescindir, suspender o restringir su uso del Servicio y bloquear su acceso en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, por motivos técnicos, sospecha de fraude, scraping automatizado, piratería o abuso sistémico de contracargos. Si identifica algún cargo en su cuenta que no reconoce, investigaremos la transacción. Los reembolsos por fraude solo se emitirán si se verifica el uso no autorizado y si este no involucró protocolos de autenticación de seguridad validados por usted (como 3D Secure, FaceID o la confirmación en la app de su banco).

Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

Para asegurar un uso legal y seguro del Servicio, el usuario se obliga estrictamente a:

1. Utilizar el Servicio respetando los derechos de terceros, incluyendo la propiedad intelectual y los derechos de autor.
2. No acceder a la infraestructura del Proveedor usando scripts personalizados (scraping), bots, stream-rippers o medios técnicos no autorizados para capturar o enlazar al catálogo. Queda prohibida la elusión de protecciones de gestión de derechos digitales (DRM) o cortafuegos.
3. No ejecutar herramientas de escaneo de red, detectores de vulnerabilidades o generadores de tráfico contra nuestros servidores.
4. No introducir virus, troyanos o código informático malicioso.
5. No dañar, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado (root) a los servidores.
6. No suprimir ni interferir con las interfaces o notificaciones de seguridad del Servicio.
7. No utilizar la red del Proveedor para revender acceso, redistribuir contenido o alojar transmisiones.
8. No recopilar información personal de otros usuarios en violación de la Política de Privacidad.
9. No utilizar el Servicio para transmitir contenido ilegal o incurrir en responsabilidad civil o penal.
10. No violar estos Términos ni las políticas de uso aceptable del Proveedor.
11. No interferir con la estabilidad de conexión de otros usuarios.
12. No revelar, compartir ni comprometer la confidencialidad de las credenciales de la cuenta. Compartir la cuenta con terceros está estrictamente prohibido.
13. No utilizar Redes Privadas Virtuales (VPN), proxies externos u otras herramientas de ofuscación de ubicación para tergiversar intencionadamente su país de residencia, falsear su ubicación de red para obtener modificaciones de precios, o eludir restricciones geográficas de contenido.

Cualquier incumplimiento facultará al Proveedor para cancelar inmediatamente la cuenta de forma justificada, perdiendo cualquier acceso restante y sin derecho a reembolso.

Suspensión, Modificaciones y Fuerza Mayor

El Proveedor podrá modificar o suspender parcial o totalmente el Servicio por motivos técnicos operativos, sin previo aviso. En caso de suspensión por incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, no habrá derecho a compensación.

En caso de un evento de Fuerza Mayor (desastres, huelgas, ciberataques DDoS, mandatos gubernamentales, interrupciones de proveedores de infraestructura), el Proveedor quedará exento de cualquier responsabilidad o fallo de rendimiento mientras dure el evento.

Propiedad Intelectual y Marcas Comerciales

Todo el código, activos, contenido del catálogo, arquitectura de transmisión e interfaces son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes. Su licencia no le transfiere ninguna propiedad. Queda prohibida la extracción, ingeniería inversa, transformación o exhibición pública sin autorización expresa y por escrito.

Referencias a Sitios Web Externos

El Servicio puede incluir enlaces o redirecciones a portales de terceros o nodos de pago por conveniencia. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad legal o financiera por el contenido, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

Alojamiento y Hosting del Sitio Web

En cumplimiento de la normativa sobre servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE), se facilita la siguiente información sobre el proveedor de alojamiento:

Proveedor de Servicios: OVH SAS

Registro Mercantil: RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Código APE: 2620Z

Número de IVA: FR 22 424 761 419

Sede Registrada: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia

Teléfono de Contacto: +34 91 758 34 77

OVH SAS opera como filial de OVH GROUPE SA (RCS Lille 537 407 926).

Limitación de Garantías y Exoneración de Responsabilidades

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). El Proveedor renuncia expresamente a garantías implícitas de comerciabilidad, tiempo de actividad ininterrumpido (sin buffering), o rendimiento libre de errores. La transmisión y reproducción temporal de material digital se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

El hecho de que el Proveedor no actúe frente a un incumplimiento previo no se interpretará como una renuncia a acciones legales futuras.

Disposiciones Adicionales y Resolución de Disputas

Este contrato, junto con las Políticas de Privacidad y Cookies, constituye el acuerdo completo. No podrá ceder sus derechos sin el consentimiento del Proveedor. No existe relación de agencia ni empresa conjunta. Usted acepta indemnizar al Proveedor frente a reclamaciones, multas o daños (incluyendo honorarios legales) derivados de su uso ilícito de la plataforma o incumplimiento de estos términos. Si alguna disposición es inaplicable, el resto del contrato permanecerá en vigor.

Contacto y Soporte

Para consultas técnicas o asistencia sobre facturación, contacte con soporte exclusivamente por correo electrónico en info@clousi.com. Su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos técnicos y disponer de conexión a Internet estable. No ofrecemos soporte de hardware ni visitas en persona.

Responsable del Tratamiento

Better Inversiones y Consultores S.L. (en adelante, "la Compañía") es la entidad encargada de gestionar sus datos personales. Para cualquier consulta relativa a la forma en que se tratan sus datos, puede comunicarse a través del correo electrónico info@clousi.com o mediante el envío de correspondencia a Calle Princesa 2 Planta 6, Puerta 6 Madrid 28008.

Información que Recogemos

Durante su interacción y registro en nuestro portal, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Número de tarjeta bancaria
• Datos relativos a su dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, identificador único, etc.)
• Información del servidor derivada de su navegación (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, idioma del navegador, etc.)

Finalidad del Tratamiento de Datos

La Compañía utiliza la información recabada para gestionar y optimizar el funcionamiento del servicio contratado. El tratamiento de sus datos es imprescindible para cumplir las obligaciones contractuales y ofrecerle una experiencia personalizada.

Adicionalmente, se pueden emplear dichos datos para el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, tales como actualizaciones, notificaciones de seguridad y otros avisos relevantes.

Posibles Cesiones a Terceros

Sus datos podrán ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias, siempre con las garantías legales pertinentes:

• Administraciones Públicas: Para el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad de la Compañía.
• Auditores Externos: Empresas encargadas de la auditoría contable, en cumplimiento de normativas y requisitos legales.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Cuando exista la obligación legal de proporcionar información a las autoridades competentes.
• Proveedores: Empresas que colaboran en la prestación del servicio, previa firma de acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

En caso de que se prevea una cesión de datos a otro destinatario distinto a los mencionados, se le informará con antelación.

Periodo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo que se mantenga la relación con la Compañía. Una vez concluida dicha relación, se conservarán durante los plazos de vencimiento legal aplicables y, transcurrido ese tiempo, serán eliminados o debidamente anonimizados.

Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactar con la Compañía utilizando la dirección postal o el correo electrónico indicados anteriormente.

En caso de considerar que se han vulnerado sus derechos o la normativa vigente, también podrá presentar una reclamación ante:

• La propia Compañía, a través de los canales de contacto establecidos.
• El organismo regulador en materia de protección de datos, ya sea a través de su sitio web o dirección postal.

Medidas de Seguridad y Protección

La Compañía adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, protegiéndolos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen, entre otras, la encriptación de datos y el control de accesos.

En determinadas situaciones, es posible que se realicen transferencias internacionales de datos. En tales casos, se asegurarán mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa vigente.